Vos publics sont connectés : écoutez-les !
Vos clients, salariés, partenaires, prospects, ... sont désireux d'être véritablement écoutés : ils ont "des choses à vous dire".
Les technologies Internet s'imposent comme un des moyens les plus efficaces coté participant et coté commanditaire, pour solliciter, partager, collecter, remonter des infos UTILES, à coût optimisé.
L'écoute interactive est collaborative
Notre credo : laisser toute sa place au répondant, pour qu'il partage des informations dans une relation d'écoute équilibrée, bilatérale, correspondant à la culture collaborative d'Internet.
L'écoute interactive est multicanal.
Certains préfèrent internet, d'autres le papier ou le téléphone, d'autres l'i-phone ou le sms. Cela dépend aussi du sujet, du moment. L'essentiel est de faciliter la tâche du participant et de de disposer de données fiables, consolidées, à budget optimisé. >> Partenaires de Timeliving.
L'écoute interactive cherche la durée. Une écoute, c'est bien ! Mais pouvoir revenir vers vos répondants c'est mieux et cela exige une approche respectueuse, transparente.
1. Ecoute terrain : PC Pocket, Stylos communiquants, borne interactive tactile légére (concept exclusif Zap meeting)
2. Ecoute démultipliée sur Internet : En direct sur vos sites internet ou partenaires en utilisant notre outil d'Ecoute-Forum ou notre plateforme dédiée aux répondants.
3. Ecoute personnalisée : par e-mail, en utilisant le double intéret d'une personnalisation répondant et traitement.
4. Combinaison multicanal : web et téléphone, e-mail et téléphone, web et terrain, papier et réseaux, fax et internet, Scan papier traitements, de multiples combinaisons sont pertinentes.
Consultez-nous !
Découvrez nos solutions
>> Opérations d'écoute spécifiques : TL Quest Sur Mesure
>> Solutions d'opérations à personnaliser : TLQuest Thèma
>> Assistance opérationnelle pour toutes opérations : Conseils&Supports
>> Solutions d'autonomie : Plateforme EFM Interview?!
>> Démos
Pour aller plus loin
>> Voir le dossier Spécial Enquêtes en ligne du Journal du Net
>> L'EFM emmène les études traditionnelles vers ...
Relation Client.net, article de Mars 2008.
A votre écoute
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