TimeLiving

L'enquête Qualité Clients : évaluer régulièrement le niveau de satisfaction de ses clients pour détecter au plus tôt les opportunités ou les risques, en vue d'améliorer le management de sa qualité (obligations ISO 9000)

L'enquête Qualité Salariés : interroger son personnel sur sa perception de la qualité interne que ce soit au niveau des matières premières, des fournisseurs, des prestataires, ou encore des processus et autres procédures.

Préparer une consultation fournisseur : par un questionnaire identique envoyé à plusieurs fournisseurs, mener une phase d'appel d'offres rapide, structurée, permettant sans re-saisie de remplir la grille d'analyse

Quizz qualité : vérifier ponctuellement ou régulièrement auprès de ses collaborateurs la qualité comprise, connue ou maîtrisée, par des quizz globaux ou ciblés.

L'enquête qualité au fil de l'eau (particulièrement adaptée au SAV) : déclencher automatiquement un questionnaire très court vers le client après chaque livraison, après chaque prestation de service ou d'assistance.