- Timeliving aide ses clients à développer leur culture de l’Ecoute et de la Participation dans l’objectif de renforcer leurs relations avec leurs publics clés (clients, citoyens, adhérents, contacts, partenaires, actionnaires, collaborateurs,..)
- Timeliving fait entrer ses clients dans une nouvelle dimension d’écoute en utilisant essentiellement des canaux d’écoute basés sur les usages et technologies Internet (e-mail, SMS, réseaux sociaux, stylos numériques, QRCode…) et en les couplant le cas échéant avec des canaux traditionnels ( téléphone, papier, terrain).
Timeliving répond à 4 besoins essentiels d’écoute :
1. Vous souhaitez faire le point sur l'impact de vos actions d’écoute ?
>> Pas convaincu par la création de valeur par l’écoute ? Nous vous proposons une session d’1/2 journée de travail sensibilisation/travail sur » Ecouter et créer plus de valeur »
>> Nous faisons avec vous un DiagEcoute© pour évaluer la valeur crée aujourd’hui, envisager des évolutions,
>> Nous vous proposons de mettre en place un Plan d’écoute© pour créer plus de relations avec vos publics clés et mieux organiser vos actions.
2. Vous êtes à la recherche de nouvelles solutions d'écoute, créatrices de relation avec vos publics ?
>> Dans son Labo d’écoute Timeliving développe et met à votre disposition ses propres solutions d’écoute ( societe.vousecoute.com, SmartQuest, …) et distribue des solutions choisies pour leur performance et leur simplicité d’usage ( ex : Suite logicielle Interview, Solution Digital Pen, …).
3. Vous souhaitez externaliser une de vos actions d'écoute en créant un maximum de valeur ?
Nous optimisons vos dispositifs existants en créant plus de valeur : efficacité des canaux d’écoute, taux de participation, pertinence des données collectées, délais d’obtention et appropriation des résultats. Ou nous créons avec vous de nouveaux dispositifs d’écoute.
4. Vous cherchez à internaliser vos actions d'écoute, à bénéficier d'un appui expert ?
Nos équipes vous forment à leur utilisation et vous accompagnent pour une exploitation optimale vers vos publics internes ou externes. Timeliving est agrée organisme de formation.
>> De nombreux clients ont choisi de bénéficier de notre contrat d’assistance opérationnelle sur toutes questions d’écoute : nos experts vous répondent avec réactivité pour un contrôle qualité de votre questionnaire, une incentive de participation, un traitement statistiques de données, etc..
Nos convictions et valeurs : celui qui écoute sera celui qui sera écouté !
Nous sommes convaincus que les organisations qui écoutent leurs publics externes et internes avec honnêteté, constance et engagement seront celles qui seront les mieux écoutées …. Savoir écouter, dialoguer, faire participer, sont donc des nouvelles compétences que les entreprises se doivent d’intégrer, en utilisant des nouveaux outils d’écoute 2.0.
Nous mettons toute notre compétence, déontologie et enthousiasme à trouver des solutions d’écoute pertinentes, simples d’usages pour les participants et pour les organisations. Et à ce que les données collectées soient utiles aux deux parties !
